국내 여행업계 1위 하나투어가 6년여 만에 새로운 최고경영자(CEO)를 선임하고, 업계 최초로 집행임원제를 도입한다. 코로나19 이후 실적 정상화를 이룬 가운데 AI(인공지능)와 프리미엄 여행, 인바운드 시장 확대 등 급변하는 여행 환경에 대응하기 위한 경영 체제 개편에 나섰다.

회사는 단순한 CEO 교체를 넘어 전략과 실행을 분리하는 경영 시스템을 도입해 '하나투어 Chapter 2'를 본격 추진할 예정이다. 아울러 책임경영과 의사결정 속도를 높여 미래 성장 동력을 확보하겠다는 구상이다.

■'Chapter 2' 실행력 높인다…프리미엄·인바운드·AI 집중

10일 여행업계에 따르면 하나투어는 최근 조좌진 전 롯데카드 대표를 신임 최고경영자(CEO)로 내정하고 집행임원제를 도입한다. 조 내정자는 오는 18일 임시주주총회를 거쳐 공식 선임될 예정이다.

집행임원제는 이사회가 중장기 전략 수립과 감독 기능을 맡고, 집행임원이 사업 실행과 운영을 책임지는 구조다. 전략과 실행의 역할을 분리해 책임과 권한을 명확히 하고 의사결정의 효율성을 높이기 위한 제도다.

특히 국내 주요 여행사 가운데 집행임원제를 도입하는 것은 하나투어가 처음이다. 이는 단순한 CEO 교체를 넘어 경영 체계 자체를 바꾸는 시도로 평가된다. 회사는 AI 기술 발전과 고객 니즈 세분화, 프리미엄 여행 수요 확대, 방한 관광 시장 성장 등으로 여행산업 변화 속도가 빨라지면서 기존보다 신속한 의사결정 체계가 필요해졌다고 설명했다.

하나투어 관계자는 "여행산업은 변화의 속도가 매우 빨라지고 있다"며 "이사회와 집행 조직의 역할을 명확히 하고 책임과 권한에 기반한 경영 체계를 강화할 필요가 있다고 판단했다"고 설명했다.

회사는 집행임원제를 통해 프리미엄 여행과 인바운드, AI 사업의 실행력을 높인다는 계획이다. 하나투어 관계자는 "프리미엄·인바운드·AI 전략은 부문 간 협업과 빠른 실행력이 중요하다"며 "집행임원제를 통해 각 사업 영역의 책임과 권한을 명확히 함으로써 전략 실행력을 높일 수 있을 것으로 기대한다"고 말했다.

이어 "이사회는 전략과 감독 기능에 집중하고 집행임원은 사업 실행과 운영을 책임지게 된다"며 "현장 중심의 의사결정 속도와 실행력을 높이는 것이 가장 큰 변화"라고 덧붙였다.

■"실적 회복 발판 삼아 미래 성장 준비"…전문경영인 체제 강화

이번 변화는 실적 부진에 따른 쇄신보다 회복 이후 다음 성장 단계를 준비하기 위한 성격이 강하다.

하나투어는 코로나19 팬데믹으로 2020년부터 2022년까지 3년 연속 대규모 영업손실을 기록했지만, 2023년 영업이익 340억원으로 흑자 전환한 뒤 2024년 509억원, 지난해 576억원으로 2년 연속 최대 실적을 경신했다.

지난해에는 매출이 전년보다 4.8% 감소했지만 영업이익은 역대 최대를 기록했고, 영업이익률도 9.8%로 코로나19 이전 수준을 크게 웃돌았다. 올해 1분기 영업이익 역시 168억원으로 전년 동기보다 36.5% 증가하며 성장세를 이어가고 있다.

이 같은 상황에서 하나투어는 여행업 경험보다 전략과 디지털 혁신 역량을 갖춘 전문경영인을 선택했다.

조 내정자는 현대카드에서 프리미엄 브랜드 전략을 이끌었고, 롯데카드에서는 데이터 기반 디지털 혁신을 추진했으며, 현대캐피탈아메리카 대표를 맡아 글로벌 사업 운영 경험도 쌓았다.

하나투어는 조 내정자의 전략·마케팅·브랜드·디지털 혁신 경험이 'Chapter 2' 전략과 맞닿아 있다고 판단했다. 회사 관계자는 "코로나19 이후 마련한 해외 네트워크와 디지털 기반을 고객 중심으로 연결하고 새로운 성장 영역으로 확장하는 것이 목표"라며 "조 내정자는 하나투어의 다음 성장 단계를 이끌 적임자"라고 말했다.

남궁영진 머니투데이방송 MTN 기자